Sähköinen kaupankäynti

 Alkutoimet

·         tutustuminen verkkokauppoihin

·         oman verkkokaupan perustaminen

·         liiketoimintasuunnitelma

·         verkko-osoitteen hankkiminen

·         tietoverkkojen ja verkkosivujen rakenne ja toiminta sopivin osin

·         tietokantapohjaisten sivujen toimintaperiaate sopivin osin

·         käyttöliittymä (käytettävyys ja ulkoasu)

·         verkkokauppaohjelmiston käyttöönotto

Tekninen toteutus

·         verkkokauppamoottorin käyttö

·         kaupan julkisivu verkossa

·         logo

·         tuotteiden lisääminen

·         tuotekuvaukset

·         tuotekuvat (Photoshop)

·         tuoteoptiot

·         hinnoittelu

·         tuotenostot

·         asiakaspalvelu verkossa, sähköpostit, puhelin

·         kilpailijoiden seuranta

·         raportit ja niiden seuraaminen

Kannattavuuslaskelmat

·         kannattavuuslaskelmat

·         kate

·         ALV

Juridiikka

·         juridiikka

·         sähköisen kaupankäynnin säädökset

·         immateriaalioikeudet ja sopimuskumppaneiden vastuut

·         kuluttajasuoja

Sähköisen kaupankäynnin englanti

·         oman verkkokaupan sanasto

Sähköisen kaupankäynnin ruotsi

·         asiakaspalvelu, puhekieli, sähköposti

·         keskustelupalstat

·         omat tilaukset Pohjoismaista

·         maksaminen

·         business to business

·         tuotteen toimittaminen asiakkaalle ja asiakaspalvelu